Vastuullinen pelaaminen

SuperOnni haluaa tarjota kasinopelejä ympäristössä, jossa pelaaminen pysyy viihteenä eikä muutu taakaksi pelaajalle itselleen tai hänen läheisilleen. Tällä sivulla kerromme, mitä vastuullinen pelaaminen tarkoittaa käytännössä, millaisia työkaluja pelaajan käytössä on oman pelaamisensa hallintaan, ja mistä saa apua, jos pelaaminen alkaa aiheuttaa ongelmia. Sivu ei korvaa käyttöehtoja, mutta täydentää niitä pelaajansuojaan liittyvien käytäntöjen osalta.

Ikäraja ja pelaajan tunnistaminen

Rahapelien pelaaminen SuperOnnin sivustolla on sallittua vain 18 vuotta täyttäneille henkilöille. Ikärajaa noudatetaan tiukasti, ja tilin avaaminen tai käyttäminen alaikäisenä on kiellettyä kaikissa tapauksissa. Pay-n-Play-kirjautuminen suomalaisilla verkkopankkitunnuksilla tai Revolutin kautta Zimplerin välityksellä sisältää käytännössä henkilöllisyyden ja iän varmistamisen jo kirjautumisvaiheessa, sillä pankkitunnukset ovat henkilökohtaisia ja sidottuja täysi-ikäiseen tilinhaltijaan. Vaihtoehtoisesti pelaaja voi käyttää perinteistä tiliä, jolloin henkilöllisyys ja ikä voidaan varmistaa erikseen pyydettävien asiakirjojen avulla, esimerkiksi henkilöllisyystodistuksen ja osoitteen vahvistavan dokumentin muodossa. Jos herää epäily siitä, että tiliä käyttää alaikäinen tai joku muu kuin tilinhaltija itse, tili voidaan väliaikaisesti jäädyttää lisäselvitysten ajaksi.

Pelaamisen riskien tunnistaminen

Rahapelaaminen sisältää aina taloudellisen riskin, ja on tärkeää, että pelaaja ymmärtää tämän jo ennen pelaamisen aloittamista. Vaikka suurin osa pelaajista pelaa maltillisesti ja viihteen vuoksi, osalle pelaaminen voi muuttua ongelmalliseksi, jos pelaamiseen käytetty aika tai raha kasvaa hallitsemattomasti. Tyypillisiä merkkejä riskialttiista pelaamisesta ovat esimerkiksi tappioiden jahtaaminen, pelaamisen salaaminen läheisiltä, talousvaikeudet pelaamisen seurauksena, sekä pelaamisen priorisointi muiden velvollisuuksien, kuten työn tai perheen, kustannuksella. On suositeltavaa, että pelaaja asettaa itselleen etukäteen selkeät raja-arvot sekä käytettävän rahamäärän että pelaamiseen kuluvan ajan suhteen, ja pitää näistä rajoista kiinni myös silloin, kun peli on menossa hyvin tai huonosti.

Pelaajansuojan työkalut

SuperOnnin tilinhallinnassa on käytettävissä useita työkaluja, joiden avulla pelaaja voi rajoittaa omaa pelaamistaan tai keskeyttää sen tarvittaessa kokonaan. Näitä työkaluja ei ole koottu erilliselle sivulle, vaan niiden ehdot ja käyttötapa on kuvattu tarkemmin käyttöehdoissa; tällä sivulla esitetään yleiskuva niiden tarkoituksesta. Talletusrajan asettaminen mahdollistaa sen, että pelaaja määrittää itselleen enimmäismäärän, jonka voi tallettaa tilille päivä-, viikko- tai kuukausikohtaisesti. Rajaa voi tyypillisesti tiukentaa milloin tahansa välittömästi, kun taas rajan höllentäminen astuu voimaan viiveellä pelaajansuojan vuoksi. Tilin tilapäinen tauko antaa pelaajalle mahdollisuuden sulkea tilinsä väliaikaisesti esimerkiksi muutamaksi päiväksi, viikoksi tai kuukaudeksi, jonka aikana pelaaminen ei ole mahdollista. Pysyvä itsensä sulkeminen pelaamisesta on tarkoitettu tilanteisiin, joissa pelaaja haluaa lopettaa pelaamisen kokonaan ja pysyvästi; tämä toimenpide on lähtökohtaisesti peruuttamaton, ja tilin uudelleenavaaminen ei ole mahdollista ilman erillistä, harkinta-ajan sisältävää menettelyä.

Näiden työkalujen käyttöä voi pyytää ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun, joka on tavoitettavissa suomenkielisenä ympäri vuorokauden live-chatin ja sähköpostin välityksellä. Pelaajaa kannustetaan hyödyntämään näitä työkaluja ennakoivasti, ei vain siinä vaiheessa, kun pelaaminen on jo muuttunut ongelmalliseksi.

Talletukset ja niiden yhteys vastuulliseen pelaamiseen

Talletusten tekeminen on suunniteltu nopeaksi ja vaivattomaksi Zimpler-palvelun avulla, mikä tarkoittaa myös sitä, että pelaajan on tärkeä pitää itse huolta pelaamisen rytmistä, koska tekninen kynnys uusien talletusten tekemiselle on matala. Vähimmäistalletus on 20 euroa, ja talletukset käsitellään käytännössä välittömästi. Tilillä on käytössä sääntö, jonka mukaan uutta talletusta ei voi tehdä, jos tilisaldo on 10 euroa tai enemmän; tämän säännön tarkoituksena on osaltaan ehkäistä harkitsematta tehtyjä peräkkäisiä talletuksia. Jos pelaaja tekee talletuksen saldon ylittäessä tämän rajan, kyseiseen talletukseen liittyvät voitot voidaan mitätöidä. Vastuullisen pelaamisen näkökulmasta on suositeltavaa tarkkailla omaa talletushistoriaa säännöllisesti ja hyödyntää talletusrajaa, jotta kokonaiskulutus pysyy pelaajan itse asettamissa rajoissa.

Bonusehdot ja niiden merkitys pelaamisen hallinnassa

SuperOnnin tarjoamiin bonusmuotoisiin etuihin sovelletaan erillisiä sääntöjä, jotka on syytä ymmärtää osana vastuullista pelaamista, sillä bonusehdot vaikuttavat siihen, miten ja missä ajassa pelaaminen kannattaa suunnitella. Uusille pelaajille myönnettävät mega-kierrokset, joiden arvo on 1 euro kappaleelta, myönnetään pelissä Moon Princess 100 kelpuuttavan talletuksen jälkeen, ja niihin liittyy 40-kertainen kierrätysvaatimus voittojen osalta, enimmäispanos on 5 euroa kierrätyksen aikana, ja kierrätysaika on rajattu kolmeen vuorokauteen. Vain kolikkopelit lasketaan mukaan kierrätysvaatimukseen, ja osa peleistä on kokonaan suljettu bonussaldon pelaamisen ulkopuolelle. Näiden ehtojen tiukka aikaraja voi houkutella pelaajaa lisäämään panostustahtia epätavallisen nopeasti, minkä vuoksi on tärkeää suhtautua kierrätysjaksoon maltillisesti ja välttää panostamista, jota ei normaalisti tekisi.

Myös päivittäinen kassapalautusjärjestelmä ja mahdolliset erilliset kampanjat, kuten Bonus Fight -ominaisuus, sisältävät omat kierrätys- ja panostusrajansa, jotka vaikuttavat siihen, kuinka pelaamista kannattaa ajoittaa. Kassapalautus lasketaan päivittäisten nettotappioiden perusteella kello 10:00 ja seuraavan päivän 09:59 välillä, ja siihen liittyy 10-kertainen kierrätysvaatimus. Näiden mekanismien tarkoitus ei ole kannustaa pelaamaan enemmän kuin pelaaja on itse suunnitellut, ja pelaajan kannattaa aina verrata bonusehtoja omiin ennalta asettamiinsa raja-arvoihin ennen osallistumista.

Pelaamisen seuranta ja tilihistoria

Tilinhallinnasta pelaaja voi tarkastella omaa talletus-, panostus- ja voittohistoriaansa, mikä tukee oman pelaamisen realistista arviointia. Säännöllinen tilihistorian tarkastelu auttaa huomaamaan ajoissa, jos pelaamiseen käytetty aika tai raha on kasvanut suunniteltua suuremmaksi. Suosittelemme, että pelaaja varaa säännöllisesti hetken tilihistoriansa läpikäyntiin, erityisesti jos pelaaminen on ollut aktiivista pidemmän aikaa. Tämä tapa toimii yksinkertaisena omavalvonnan välineenä ilman, että pelaajan täytyy ottaa erikseen yhteyttä asiakaspalveluun.

Läheisten rooli ja tuki

Rahapeliongelma ei koske vain pelaajaa itseään, vaan se voi vaikuttaa merkittävästi myös perheenjäseniin ja muihin läheisiin. Jos huomaat läheisessäsi merkkejä hallitsemattomasta pelaamisesta, kannattaa asiaan tarttua avoimesti ja rauhallisesti, ilman syyllistämistä. Monet tukipalvelut tarjoavat neuvontaa myös läheisille, ei vain pelaajalle itselleen, ja avun hakeminen ajoissa voi helpottaa tilannetta huomattavasti. Suomessa on saatavilla useita riippumattomia tahoja, jotka auttavat rahapeliongelmien tunnistamisessa ja käsittelyssä, ja niiden puoleen kannattaa kääntyä matalalla kynnyksellä.

Ulkopuoliset tukiorganisaatiot

Jos pelaaminen alkaa tuntua hallitsemattomalta, kannattaa hakea apua ammattimaisilta, rahapeliyhtiöistä riippumattomilta tahoilta. Suomessa toimii useita järjestöjä ja palveluita, jotka tarjoavat neuvontaa, keskusteluapua ja tietoa rahapeliongelmista sekä pelaajille itselleen että heidän läheisilleen. Tällaisia palveluita ovat esimerkiksi peluuri-tyyppiset auttavat puhelin- ja verkkopalvelut sekä terveydenhuollon kautta saatava tuki. Näihin palveluihin voi olla yhteydessä matalalla kynnyksellä, eikä avun hakeminen edellytä, että ongelma on edennyt pitkälle ennen yhteydenottoa. Kannustamme kaikkia pelaajia, joilla herää huoli omasta tai läheisen pelaamisesta, ottamaan yhteyttä tällaisiin riippumattomiin tahoihin tarvittaessa.

Vastuullisen pelaamisen periaatteet käytännössä

Vastuullinen pelaaminen tarkoittaa käytännössä sitä, että pelaaja asettaa itselleen etukäteen selkeät taloudelliset ja ajalliset rajat, pelaa vain rahalla, jonka menettämiseen on varauduttu, ja pitää pelaamisen erillään muista taloudellisista velvoitteista. Pelaamista ei tule käyttää keinona ratkaista taloudellisia ongelmia, eikä sitä tule käyttää tunteiden, kuten stressin tai surun, käsittelyyn. Alkoholin tai muiden päihteiden vaikutuksen alaisena pelaaminen kasvattaa riskiä tehdä harkitsemattomia päätöksiä, ja tätä yhdistelmää kannattaa välttää tietoisesti. SuperOnni tukee näitä periaatteita tarjoamalla edellä kuvatut rajoitustyökalut, mutta viime kädessä vastuu omasta pelaamisesta on aina pelaajalla itsellään.

Yhteydenotto ja lisätiedot

Jos haluat asettaa talletusrajan, pyytää tilapäistä taukoa tai sulkea tilisi pysyvästi, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, joka palvelee suomeksi live-chatin ja sähköpostin välityksellä ympäri vuorokauden. Asiakaspalvelu voi myös ohjata sinut eteenpäin, jos tarvitset tietoa ulkopuolisista tukipalveluista tai lisätietoa tilin asetuksista. Lisätietoa tilin käyttöä koskevista säännöistä, mukaan lukien bonusehdot ja maksutapoihin liittyvät käytännöt, löytyy käyttöehdoista sekä muualta sivustolta. Voit tutustua myös SuperOnnin etusivulla esiteltyyn yleiskuvaan palvelusta, jos haluat ymmärtää paremmin, millaisessa ympäristössä pelaaminen tapahtuu.